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俄罗斯西布尔有限责任公司北京代表处

地址:中国北京朝阳区建国门外大街甲六号中环世贸中心D座2504室

客户服务中心

从订单到产品全球发运,为客户提供全程支持

西布尔非常重视客户的 申请和客户的需求,并不断完善服务

客户服务中心团队由 经验丰富的员工组成,他们熟知公司内部流程,了解合作伙伴的基本需求,从订购到发运全程支持和跟踪每一笔订单。

我们的目标

保障统一的服务方法,为西布尔的客户提供多样化、高效率和舒适的服务

我们的工作要求与来自世界各国的客户保持沟通。通过及时反应客户需求并有效解决问题,聚焦提高客户满意度 ,所以沟通的主要原则是专注、礼貌和开放。

我们的使命

客户是我们的核心价值!

对我们来说,以客户为中心是西布尔每个人的系统和长期的工作,与客户发展互惠互利的长期伙伴关系。

客户服务中心向外部客户提供支持

与新客户合作

  • 电子商务平台快速注册
创建帐户
  • 在西布尔统计系统中注册客户/收货人签署框架协议
合同条款
  • 提供免费样品

执行订单

  • 经销售经理批准后的订单处理
  • 签署补充协议
  • 协商发运时间表

交付支持

  • 跟踪付款
  • 组织发运,与运输相关部门(物流、工厂、仓库)的合作

售后服务

  • 处理需求和投诉
  • 跟踪应收账款

我们提供一流的客户体验

我们不断收集和分析客户的反馈和经验

我们致力于发展以客户为中心的方法,以向客户提供所需要的服务和产品。

由于客户的需求在不断变化,收集客户反馈对我们非常重要。基于收到的建议和意见形成改善流程和服务质量的措施完善和发展公司的产品和服务。

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